# Assistenza

Qualcosa non funziona, o hai una domanda a cui il sito non risponde? Scrivici. Ogni messaggio lo legge una persona.

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## Domande frequenti

### Come passo a un nuovo telefono?

Nonzero non ha account, quindi niente si sincronizza da solo. Nelle impostazioni dell'app, esporta i tuoi dati in un file, trasferisci il file sul nuovo telefono e importalo lì.

### Ho Pro. Come lo ritrovo su un nuovo telefono?

Accedi con lo stesso Apple ID o account Google con cui l'hai acquistato, poi tocca «Ripristina acquisti» nelle Impostazioni dell'app.

### Ho dimenticato di segnare ieri.

Oggi e ieri si possono ancora modificare. Apri quel giorno e segna com'è andata. I giorni precedenti sono chiusi.

### Il promemoria non arriva.

Controlla che le notifiche per Nonzero siano consentite nelle impostazioni del telefono e che nell'app sia impostato un orario per il promemoria.

### Come annullo Pro?

Annulla un piano annuale negli abbonamenti di App Store o Google Play. Pro resta attivo fino alla fine dell'anno che hai pagato. Con un acquisto una tantum non c'è nulla da annullare.

### Come elimino i miei dati?

Elimina l'app. Tutto ciò che ha salvato sul tuo telefono se ne va con lei. Non riceviamo mai le tue abitudini, anche se il backup del telefono stesso può includerle. Le statistiche d'uso e le segnalazioni di arresti anomali sono anonime, quindi niente al loro interno riconduce a te. Se hai acquistato Pro, lo store e RevenueCat conservano la registrazione dell'acquisto, così «Ripristina acquisti» funziona anche su un nuovo telefono.

### Ho trovato un bug.

Grazie. Scrivici cosa è successo e che telefono usi. Uno screenshot aiuta.

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