# Support

Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage, die die Website nicht beantwortet? Schreib uns. Jede Nachricht liest ein Mensch.

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## Häufige Fragen

### Wie ziehe ich auf ein neues Handy um?

Nonzero hat kein Konto, also synchronisiert sich nichts von selbst. Exportiere deine Daten in den Einstellungen der App als Datei, bring die Datei auf dein neues Handy und importiere sie dort.

### Ich habe Pro. Wie bekomme ich es auf ein neues Handy?

Melde dich mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto an, mit dem du Pro gekauft hast, und tippe dann in den Einstellungen der App auf „Käufe wiederherstellen“.

### Ich habe vergessen, gestern abzuhaken.

Heute und gestern lassen sich noch ändern. Öffne den Tag und trag ihn nach. Frühere Tage stehen fest.

### Meine Erinnerung kommt nicht an.

Prüfe, ob Benachrichtigungen für Nonzero in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind und ob in der App eine Uhrzeit für die Erinnerung eingestellt ist.

### Wie kündige ich Pro?

Ein Jahresabo kündigst du in deinen Abonnements im App Store oder bei Google Play. Pro bleibt bis zum Ende des Jahres aktiv, für das du bezahlt hast. Bei einem Einmalkauf gibt es nichts zu kündigen.

### Wie lösche ich meine Daten?

Lösch die App. Alles, was sie auf deinem Handy gespeichert hat, verschwindet mit ihr. Wir erhalten deine Gewohnheiten nie, aber das eigene Backup deines Handys kann sie enthalten. Nutzungsstatistiken und Absturzberichte sind anonym, also führt nichts darin zu dir zurück. Wenn du Pro gekauft hast, speichern der Store und RevenueCat den Kauf, damit „Käufe wiederherstellen“ auch auf einem neuen Handy funktioniert.

### Ich habe einen Fehler gefunden.

Danke. Schreib uns, was passiert ist und welches Handy du nutzt. Ein Screenshot hilft.

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